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Conditions Générales Pödör Huile
Pödör Huiles et Vinaigres Premium, ainsi que Pödör Kft. et/ou ses sociétés affiliées ("Pödör") proposent des fonctionnalités de site internet, ainsi que d'autres produits et services, lorsque vous utilisez le site www.podorhuile.fr (le "Site Web"), effectuez un achat ou utilisez des services de Pödör. Les Conditions Générales de Pödör, nos informations sur l'utilisation des cookies, notre politique de confidentialité ainsi que nos mentions légales vous informent sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Pödör fournit ses services selon les conditions générales disponibles sur ce site.
Partie A : Conditions d'utilisation du site web.
Partie B : Enregistrement
Partie C : Conditions de vente
Partie A
CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB
Avant d'acheter des produits Pödör, d'utiliser des services ou de vous enregistrer, veuillez lire attentivement ces conditions. L'utilisation de notre site internet seule ne constitue aucun contrat entre vous et Pödör.
1. COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE
Lorsque vous passez une commande sur le site ou nous envoyez des courriels, messages texte ou autres communications depuis votre ordinateur ou appareil mobile, vous communiquez avec nous électroniquement. Nous vous répondrons également par voie électronique, par exemple par e-mail, SMS ou via des publications sur notre site. Vous acceptez que toutes les communications, notifications et confirmations électroniques ne requièrent pas de forme écrite, sauf disposition légale impérative contraire.
2. RECOMMANDATIONS ET PERSONNALISATION
Dans le cadre de notre communication et des fonctionnalités du site, nous pouvons vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons personnaliser notre communication en fonction de vos préférences.
3. DROITS D'AUTEUR, BASES DE DONNÉES, MARQUES
Tout le contenu de notre site (textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits audio, téléchargements, bases de données) est la propriété de Pödör ou de ses partenaires contractuels, et est protégé par le droit d'auteur et les droits sur les bases de données en vigueur.
Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez ni extraire, ni réutiliser, ni publier, ni exploiter tout ou partie du contenu du site. L'utilisation de robots, data mining ou autres méthodes d'extraction de données est strictement interdite.
Les graphiques, logos, icônes, scripts et noms de service affichés sur notre site ou sur les produits Pödör sont des marques de Pödör. Leur utilisation est interdite pour tout produit ou service n'appartenant pas à Pödör.
4. INSCRIPTION ET DONNÉES DE CONNEXION
Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez vous enregistrer ou fournir vos informations personnelles lors du processus de commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'accès à vos dispositifs. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités effectuées avec vos identifiants. Informez-nous immédiatement en cas d'utilisation suspecte ou non autorisée.
Veuillez consulter la Partie B de ces conditions pour plus de détails sur l'inscription.
5. COOKIES
Nous utilisons des cookies pour certaines fonctionnalités du site, notamment la gestion du panier. Ces cookies sont temporaires et ne créent pas de profils utilisateurs. Sans votre consentement explicite, aucune donnée personnelle n'est liée à ces cookies.
Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, la plupart des navigateurs permettent de les désactiver. Notez que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
6. NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité de notre site. Toutefois, nous ne garantissons pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs, notamment lors de la maintenance. La responsabilité de Pödör est engagée uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou pour des dommages prévisibles dans le cadre de nos obligations contractuelles essentielles.
Notre responsabilité est pleinement engagée en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou en cas de garantie ou de vices dissimulés. Toute limitation de responsabilité s'applique également à nos employés et représentants.
7. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Le droit hongrois s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle en France, les dispositions impératives du droit français de la consommation s'appliquent en priorité.
Vous pouvez faire valoir vos droits en France ou en Hongrie. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous préférons régler vos demandes directement avec vous et ne participons pas à une procédure de médiation volontaire.
8. MODIFICATIONS DES PRODUITS OU DES CONDITIONS
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions pour des raisons légales, techniques ou fonctionnelles. Les modifications seront publiées sur notre site avec accès aux versions antérieures. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
9. NOS COORDONNÉES
Ce site est opéré par Pödör Kft. Vous pouvez consulter nos informations complètes de contact dans les mentions légales.
Partie B
ENREGISTREMENT
1. TYPES D'ENREGISTREMENT
Vous avez la possibilité de vous enregistrer sur notre site en tant que client Club, client professionnel ou Partenaire Local en Ligne. Une fois que vous avez rempli intégralement les formulaires en ligne requis et terminé la procédure d'enregistrement, vous serez considéré comme client Club ou professionnel.
Pour l'enregistrement en tant que Partenaire Local en Ligne, nous nous réservons le droit de vérifier votre demande avant de vous accorder l'accès.
2. AVANTAGES DE L'ENREGISTREMENT
En tant que client enregistré, vous recevrez plus rapidement des informations sur nos nouveaux produits et offres spéciales.
Les clients Club ou professionnels bénéficient en outre de réductions sur leurs achats dans notre boutique en ligne. Le montant de la réduction dépend des barèmes en vigueur ou des promotions en cours annoncées.
En tant que Partenaire Local en Ligne, vous pouvez également recevoir des commissions sur certaines livraisons effectuées pour les clients Club ou professionnels que vous avez parrainés, à condition que les commandes aient été passées avec votre code partenaire. Ces clients sont considérés comme actifs tant qu'ils effectuent des commandes avec un intervalle maximal de 12 mois. Le montant des commissions ainsi que les livraisons prises en compte sont définis selon les tableaux en vigueur mis à disposition des Partenaires Locaux en Ligne.
Les clients que vous avez parrainés peuvent demander un changement de Partenaire Local en Ligne en justifiant leur demande. Toute commande passée après ce changement sera attribuée uniquement au nouveau partenaire pour le calcul des commissions.
Vous pouvez également recevoir des commissions sur les commandes des clients livrés à votre adresse, même si ces commandes ont été effectuées avec un code d'un autre Partenaire Local. Ces commissions sont également calculées selon les barèmes en vigueur pour les partenaires.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les taux de réduction, les produits éligibles, ainsi que les conditions liées aux commissions des Partenaires Locaux. Toute modification sera annoncée sur notre site.
Les clients enregistrés et les Partenaires Locaux bénéficient de frais de livraison réduits – voir Partie C, "Frais de livraison".
Certains contenus de notre site sont réservés aux clients enregistrés et aux Partenaires Locaux.
3. UTILISATION DES DONNÉES
Vous pouvez modifier, compléter ou supprimer vos données personnelles à tout moment. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.
Partie C
CONDITIONS DE VENTE
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions de vente régissent la vente de produits par Pödör. Nous vous proposons une large gamme de produits. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande sur notre site. En commandant, vous acceptez l'application de ces conditions à votre achat. Nos livraisons sont effectuées exclusivement selon ces conditions de vente.
Toute dérogation n'est valable que si elle a été confirmée par écrit par Pödör. Toute condition générale de votre part est expressément rejetée.
2. CONCLUSION DU CONTRAT
Votre commande constitue une offre d'achat. Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons un accusé de réception récapitulant les détails de votre commande (confirmation de commande). Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vous informe simplement que votre commande a été reçue.
Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque nous expédions les produits commandés et confirmons l'expédition.
L'acceptation est subordonnée à la disponibilité des produits, en particulier pour les produits que nous ne fabriquons pas nous-mêmes, à la bonne livraison par nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité, vous serez informé immédiatement et tout paiement reçu sera remboursé sans délai.
Pödör peut accepter votre commande dans un délai de 14 jours par expédition du produit ou envoi d'une confirmation de commande/facture.
Indépendamment de votre droit de rétractation (voir point 3), vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant que la confirmation d'expédition n'a pas été envoyée.
Vous acceptez de recevoir vos factures électroniquement au format PDF.
3. DROIT DE RÉTRACTATION JUSQU'À 14 JOURS, EXCLUSIONS ET GARANTIE LÉGALE
INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) avez pris possession du produit (ou du dernier produit, en cas de commande multiple).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat à l'adresse suivante :
Pödör Kft., H-8900 Zalaegerszeg, Baross Gábor utca 44, HONGRIE
E-mail : info@podorhuile.fr
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible ici : Formulaire de rétractation, sans obligation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation :
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du/des produit(s) retourné(s), ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Vous devez renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation.
Adresse de retour : Pödör Kft., H-8921 Alibánfa, Deák Ferenc utca 5., HONGRIE.
Les frais de retour sont à votre charge si les produits sont conformes à la commande et si leur prix n'excède pas 40€.
Vous serez responsable de toute dépréciation du produit si elle résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
- Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison ;
- Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption courte ;
- Produits mélangés de façon indissociable avec d'autres articles après livraison.
FIN DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
GARANTIE LÉGALE
La garantie est conforme aux dispositions légales. En cas de défaut, vous pouvez exiger soit un remplacement, soit une réparation. Si la réparation ou le remplacement échoue ou si le produit remplacé présente également un défaut, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement intégral. Les garanties du fabricant sont indiquées dans la documentation produit, le cas échéant.
4. PRIX
Tous les prix incluent la TVA applicable. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Malgré tous nos efforts, certains produits peuvent être affichés avec un prix incorrect. En cas de différence, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous demander si vous souhaitez maintenir la commande au prix corrigé ou l'annuler. Si le prix corrigé est inférieur, vous serez facturé au prix le plus bas.
5. PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ, DOUANE
Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal. D'autres méthodes de paiement disponibles sont précisées lors du processus de commande. Aucun escompte n'est applicable. Si vous disposez de bons d'achat Pödör, vous pouvez les utiliser pendant leur durée de validité. Aucun remboursement en espèces n'est possible.
Tout produit reste la propriété de Pödör jusqu'au paiement intégral.
Les règles douanières varient selon le pays. Pour les livraisons hors UE, vous pouvez être soumis à des droits de douane ou taxes d'importation. Ces frais supplémentaires sont à votre charge.
6. LIVRAISON, FRAIS D'EXPÉDITION
Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à l'adresse indiquée. Les commandes sont livrées dans les meilleurs délais, en général par DPD. Nos produits étant artisanaux, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, des livraisons partielles peuvent être effectuées.
En général, le transporteur tentera deux à trois livraisons. En cas d'absence, le colis nous est retourné. Une nouvelle livraison sera facturée au tarif du transporteur. Le retrait en entrepôt est possible sur rendez-vous.
Frais d'expédition
Les clients non enregistrés bénéficient de la livraison gratuite à partir d'un certain montant indiqué lors de la commande. Pour les clients enregistrés, ce montant minimum est réduit. Si une commande est livrée en plusieurs colis pour raisons techniques, les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois.
Consultez nos frais de livraison actuels ici.
Réclamations, casse, erreurs de livraison, produits manquants
Merci de vérifier immédiatement l'état de votre commande à la réception. En cas de dommage, faites-le constater par le livreur. Vérifiez également toute erreur ou manque après la livraison. Les réclamations doivent être envoyées à info@podorhuile.fr.
7. PROTECTION DES DONNÉES
Lors du traitement de vos commandes ou de votre inscription, nous devons collecter et utiliser certaines données personnelles. Nous nous engageons à limiter cette collecte au strict nécessaire, en particulier vis-à-vis de nos prestataires (logistique, paiement). Nos traitements sont conformes au RGPD ainsi qu'aux recommandations de la CNIL.
Pour tout détail sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Vous y trouverez aussi des informations techniques sur notre site, les plugins utilisés, la sécurité des données et les analyses marketing.
Consentement
En validant votre commande ou en terminant votre inscription, vous consentez explicitement à l'utilisation de vos données personnelles ou professionnelles, comme indiqué dans nos conditions et dans la politique de confidentialité.
Droits d'accès
Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer gratuitement vos données personnelles à tout moment en écrivant à info@podorhuile.fr.
En cas d'obligation légale de conservation, Pödör limitera l'accès à vos données jusqu'à expiration des délais requis.
8. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION, DISPOSITIONS DIVERSES
Le droit hongrois s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Ceci s'applique également aux commandes effectuées depuis ou livrées dans un autre pays que l'Allemagne.
Pour les contrats conclus avec des commerçants ou des personnes morales de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est le siège de l'entreprise, à Zalaegerszeg (HONGRIE).
Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans l'Union européenne, vous bénéficiez également de la protection des dispositions légales obligatoires de votre pays de résidence. Vous pouvez engager une procédure tant en Hongrie qu’en France. La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous privilégions le règlement direct de vos réclamations, c'est pourquoi nous ne participons pas aux procédures de médiation volontaire. En cas de problème, merci de nous contacter directement à l'adresse e-mail : info@podorhuile.fr.
Toute dérogation, réserve ou modification du contrat, y compris les présentes conditions générales, doit faire l'objet d'une confirmation écrite de Pödör pour être valable. Cela s'applique également à toute dérogation à cette exigence de forme.
Si une disposition du contrat est partiellement ou totalement invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition appropriée, reflétant le plus fidèlement possible l’intention des parties.
Si vous enfreignez les présentes conditions de vente et que nous n'agissons pas immédiatement, nous nous réservons le droit d'exercer nos droits à tout moment ultérieur en cas de nouvelle violation.
Consultation du contrat
Vous pouvez consulter ces conditions générales de vente à tout moment sur ce site web ou les imprimer chez vous.
Dernière mise à jour : 01.05.2025
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